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A anatel informou que depois do dia 1º de julho, os celulares que funcionam em modo analógico vão ser desabilitados. Informou ainda que portadores de celulares analógicos habilitados, deverão ir até a loja da operadora ou ligar, já que dificilmente possuem postos de atendimento, para realizarem a troca.

Importante é que ao ir até a loja realizar a troca de aparelho, a operadora será obrigada a fazer a troca e dar ao usuários aparelhos digitais, totalmente grátis.

Desde 13 de fevereiro, as empresas de telefonia celular têm 24 horas para cancelar a linha a partir do pedido do consumidor. Quanto a cobrança de chamadas antigas, feitas há mais de dois meses, acontece somente após diálogo e negociação com usuário.

Outro ponto é que as operadoras vão ser obrigadas a oferecer créditos pré-pagos válidos por até 180 dias. Antes, elas ofereciam, no máximo, 90 dias. E ainda é necessário que  revalidem os créditos antigos sempre  em que o celular for recarregado.

As regras foram alteradas devido ao grande número de reclamações de clientes contra as operadoras. A telefonia móvel foi a campeã de reclamações na Anatel, com mais de 360 mil queixas registradas no ano passado.

Outro fato recente é a BrasilTelecom, que tem medo de concorrência, tenta na justiça impedir o funcionamento da ADSL Residencial, que como a BR turbo, autentica as conexões ADSL.