Falar online via chat com a atendente da OI resolve problemas mais rápido

No bairro onde eu moro infelizmente os Correios não entregam correspondência em minha casa, e olha que nem é longe do centro, mas a falta de funcionários, pelo menos é isso que alegam, impede que eu receba contas e correspondências, por isso tenho que fazer absolutamente tudo pela internet, até comentei em um texto anterior sobre acessar 2ª via da conta rede cemat via online, além de imprimir a minha segunda via de telefone fixo, resolvo outros problemas, como reclamar da conexão xexelenta que oferecem, faço isso entrando no chat com a atendente da Oi, antiga Brasil Telecom.

O site da Oi vive em constante manutenção, sempre reclamo com a moça que me atende no chat, “Se tivesse funcionando os serviços que o site da Oi oferece, eu não precisaria usar o tempo dela para me atender”, ela me avisa – O site está em manutenção. Solto logo um “de novo”, quando vai terminar isso? Mas afinal, depois das minhas reclamações, ela me envia o número do código de barra da minha conta que está pendente e eu faço o pagamento.

Reclamo, mas pelo menos eles disponibilizam esta atendente via chat para solucionar os problemas, e isso, felizmente resolve um pouco mais rápido o problema, mas sei que muitas outras pessoas não conseguem pegar sua segunda via de conta ou solicitar cancelamento, ou religação, alterar endereço, corrigir problemas na linha e demais serviços.

Para entrar no caht click aqui, depois preencha os dados solicitados no campo atendimento Online, atenção para os horários de atendimento (horário de Brasília): Segunda a sexta das 8h às 24h, Sábados, domingos e feriados nacionais das 10h às 22h.

Escolha o estado, e depois o produto (se o telefone que deseja atendimento é fixo, móvel ou é serviço turbo internet), complete logo abaixo com seus dados, nome, email, telefone, e click em “entrar”, logo estará conversando com a atendente, ela irá perguntar o nome (em nome de quem está o telefone), CPF e número do telefone, tudo bem, já tinha inserido estes dados antes, no momento do acesso, mas ela pede novamente, não sei porque. Pronto, agora escreva sua dúvida ou solicitação de serviço. Simples assim.

Se preferir, poderá utilizar o serviço Fale conosco, e preencher um formulário interminável, esperar a boa vontade deles para enviar uma resposta, isso se vier. Claro, além dos links de auto atendimento, se estiverem funcionando, ou via telefone, depois de te deixarem ouvindo uma música chata por um bom tempo, mas se tiver com problemas na linha pode não ser possível usar este meio de contato. Boa sorte, você vai precisar. (obs. atendente da foto não está vendo contas)

120 thoughts on “Falar online via chat com a atendente da OI resolve problemas mais rápido

      1. Ola .

        Eu cancelei uma linha telefonica que eu tinha porque eu me mudei, dei o endereço pra oi me mandar a conta e eu pagar mais ate hj não recebi o boleto.

        Gostaria de saber o porque.

  1. Estou tentando colocar o oi som no meu celular enviei som para 2007 e nao deu certo fui pela net nao deu certo gostaria de saber como fazer para dar certo…

      1. oi bom dia.. eu uso a operadora OI e queria usar a internet todos os dias so0 gastando meu bonos e deixando intacto meu saldo, como eu poderia solucionar isso!obrigado

    1. Estou produzindo um material passo-a-passo para publicar no site informando como fazer o desbloqueio, ainda esta semana libero, se não conseguiu vai ficar fácil fazer o procedimento. Abraço.

  2. preciso logo urgente pois tenho uma mini empresa e não posso
    ficar sem telefone e quero tbm com internet discada
    obrigada favor entrar em contato comigo pelo e-mail acima
    foi feita a liberação com nome de Robson J s teixeira

  3. entrei na promoção ilimitada da oi, paguei 9,80 e agora qdo ligo para fixo ele tira creditos da minha recarga e nao da que eu tenho direito da promoção.

  4. a um mes pedi transferencia do meu oi fixo ate hoje nao foi mudado.falta de vontade achar que o povo é cachorro.ve se resolve minha situaçao cansei de ser palhaço….

  5. recebi telefonema no sábado 05.05.2012, sobre solicitação instalação telefone fixo em meu endereço Cond Ouro Vermelho II de uma semana antes. Nesse telefonema a operadora me informava que o tecnico estava em meu endereço para a ligação do telefone fixo solicitado. Expliquei que por não haver sido informado dessa data para o procedimento, não me encontrava em casa e ela me pos falando com o tecnico. Como eram mais de 14 horas do sábado, perguntei se ele poderia retornar para meu endereço após às 17 horas daquele dia, e ele me informou que não seria possível. foi quando a ligação foi descontinuada. Estou desde então montando plantão na espera de nova SURPRESA no atendimento da Oi e que o tecnico cheque sem que eu espere para proceder a ligação solicitada. Aguardo retorno dessa empresa que detém praticamente o monopólio da telefonia fixa em Brasília.

  6. quero saber qual a melhor promoção que vai me interesar a colocar hoge da oi por que falar ilimitado de 14.90 pasou para 29,90 absurdo né………………..

  7. Por Favor mi ajuda rapidooooo
    eu estava mexendo no celular do meu pai,e estava bloqueado pra fazer ligações (bloqueado pelo meu pai) e tinha que digitar uma senha,eu fui tentando,tentei umas 4 vezes e travou, dai o celular ficou normal,mais o chip ficou travado pra realizar chamadas, como posso ajeitar o chip? tenho que ir na loja do celular ou na do chip? mi ajuda por favor!

  8. Olha Coloquei Creditos dia 30/06 e tipo ate ontem (05/07) eu estava recebendo bunus ,só que hoje ( 06/07) eu não estou recebendo mais , eu liguei no atendimento oi , e disse que eu não recarreguei esse mes , e eu recarreguei não tem nem uma semana , e assim eu queria receber meus bonus diario , pois não recarreguei esse mes mais tem apenas 6 dias que eu recarreguei meu oi .

  9. Quero saber porque meu celular oi nao esta enviando mensagens quando eu estava com outra operadora estava tudo normal agora com a oi nao esta eu quero saber porque nao esta mandando quero uma soluçao e’ mensagens de oi pra oi n esta mandando porque credito eu tenho ja nao estou contente com a oi porque esta uma verdadeira palhaçada se todos da minha familia for reclama sobre isso vao ter ir ao procon poque liga fala que tem que ter o valor de cinco reais de credito eu tenho mas nao consigo enviar mensagens eu tenho o ctredito da raiva que vcs falam que nao tem e’ insuficiente que coisa nao eu vou ter que ir ao procon meu aperelho nao e’ coisas de vcs dai quero uma soluçao pra meu problema se nao eu vou na radio na midia falar vcs faz propaganda da oi enganosa se nao atenderem ja sabe posso nao ficar mais com a oi mas vou procurar o direto de consumidor

  10. uma atendente de nome lourdes ligou aqui em minha casa dia 04-10-2012 me oferecendo internete só que já tinha ela insistiu e conseguiu me convence 19.90 pior de tudo com cartão do marido chegou uma na fatura terra porto alegre ela disse que era da oi se identificou como sendo uma atendente normal não usei o tal terra que e da oi a mesma coisa e agora numca usei e vou ter de pagar 15.90, mais 2 de 29.90 isto e um roubo . sou cliente da oi ha mais de 10 anos falta de respeito que vender seus produtos e só se identificar normalmente enganar as pessoas e que e triste

  11. oi é que eu fiz uma ligaçao de fixo para fixo de longa distancia so que eu nao sabia como ligar,entao liguei 41,sendo que a oi é 31,quero saber se vai cobrar muito por eu ter usado o 41 em vez do 31?

  12. Aproveitando a oportunidade gostaria de salientar que estou muito
    satisfeito com a imagem HD já que possuo uma tv compativel com este
    recurso.No episódio em que me foi oferecido este pacote (OI velox e OI
    tv) houve aprovação deste contrato como um só pacote,porém segundo uma
    operadora da OI terei que pagar o velox separadamente? será que fui
    vítima de propaganda enganosa? salvaguardado que possuo a gravação da
    proposta! voces podem me dizer quando receberei meu kit com o modem? e
    qual é o valor desta adesão.fui informado por uma telefonista que meu
    nome foi gerado
    (escolhido) pelo sistema,sobre esta promoção já que sou assinante a
    uns 5 anos desta mesma linha.
    Tem algum fundo de verdade nisto? tenho direito a algum
    previlégio sendo fiel assinante da OI?
    Aguardo ansiosamente o vosso contato,pois tenho observado que as
    operadoras de telefonia algumas são mal informadas ou preguiçosas
    (destituidas de boa vontade)e outras ou outros são mal educados e
    trabalham com muita má vontade.nota “0″ para o atendimento via telefone.
    um abraço deste que é um cliente “quase” satisfeito com a operadora
    que eu mesmo escolhí.

  13. Tem uma cobrança indevida na minha conta de telefone,algo que eu não pedi mas que veio cobrando (suporte acess remoto serv dig 4002-0888 R$ 9,90) como faço para cancelar e não vim mais cobrando?

  14. Gostaria que este telefone funciona-se está linha, alguns meses passei quese 90 dias para que a linha mostrar-se um sinal de vida que estava funcionando. Agora levou um Mês e dias e não está denovo funcionando. o valor abusurdo a ser pago pois passamos dias sem ninguém em casa. Quero pagar pelo menos e duas vezes esta conta. que seja suspenso o serviço até aquitação da divida, e ao mesmo tempo quero um plano melhor mais a acessivo como por Ex.: tarifa de fixo para fixo, sem acrescentar ligações para celular e etc, etc. Eu como dono desta linha, está 8 meses sem dar uma ligação desta Operadora que lamento presta serviços aos seus usuários de modo adínamo afastando cada vez usuária a usar esta operadora. recorde… recorde… recorde… assim sucessivamente! Aonde vai parar!!!!

  15. Não tenho nada da OI . E recebi na minha fatura 2 parcelas de $ 59,90. No dia 13/03/2013 as 13:03 h.
    Por favor nem eu nem minha familia temos nada da OI.

  16. estou chateado com a oi eu ary e minha esposa adriana fomos consultado pelo promotor de vendas da oi para fazemos fixo,tv e fixo na promoçao de 69.90 mas nosso cadastro na oi tv nao tinha sido aprovado,nos ligaram para intalar a internrte com o fixo e disserao pelo 10631 que nao teriam sido aprovado o cadastro depois de alguns dis recebemos ligaçoe perg se estava estalado a intenete agente disse que sim e com dois meses depois vieram instalar a oi tv no nome de minha esposa e perdemos a promoçao pois agente queria em um so nome pois assim teriamos a promoçao e começou a chegar contas de 99.00 109 e para finalizar estar paralizada e recebi uma proposta da net combo fixo,internet e tv por 105.00 por mes pois assim que nos ligues adriana amorim da silva e ary tenorio 3374 9412 obrigado tenha uma boa noite queremos uma soluçao se na vamos mudar de operadora obrigado fique com DEUS!

  17. meu telefone numero 31 3531**44 nao funciona a 5 dias e ja tentei tudo;desliguei e religuei;e estalei um novo telefone mas tudo continuou sem funsionar o telefone e a internet continuara estragados mande um tecnico urgente ok

  18. as atendente da oi sao um bando de safada . falaran um plano para minha e fizerao um outro plano agora estou tendo que procurar os diretos dela . A OI DEVERIA PRESTAR MAIS ATENÇAO NOS FUNCIONARIO SEM CAPACIDADE PARA EXERCER SUA FUNÇOES NA EMPRESA . ASSINADO EU UM CLIENTE QUE FOI ENGANADO PELA EMPRESA QUE ALTO SE INTITULA OI

  19. eu jogo um jogo online combat arms e tipo eu estou tomando erro de disconect no jogo ,
    entao entrei em contato com o servidor do jogo ,, ai eles me pedirao para fazer o teste do tracert eu fih com o ip deles ai apareceu erro nas minhas linhas 6 e 7 com esse simbolo
    e tipo o tracert soh de erro nesse servidro . oq eu faço me ajudem

  20. Anne de Sá Lavigade

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    boa tarde, estou com problema, não consigo receber nem enviar msg da oi ataves do incredimail. Por favor mr ajudem obrigada Anne

  21. PORQU A OI ESTA COM O SINAL PERSIMO O MEU TELEFONE ESTA MUDO A 04 DIAS E Ñ CONSIGO FALAR COM NIGUEM DA OI PRA RESOLVER O MEU PROBLEMA ASSIM FICA DIFICIOL A GENTE PAGA ALGO QUE Ñ ESTAR FONCIONANDO POS DEIXO O MEU NUMERO PRA VER SE VOCÊS RESOLVEM: 3625-2754.

  22. EU QUERO SABER O MOTIVO DE PORQUE ESTAMOS SEM REDE NA REGIAO DO BAIRRO VILA DIVINEIA DA CIDADE DE PARANAGUA ISSO OCIRRE DESDE A ULTIMA TERÇA – FEIRA QUE SE DEU NO DIA 30/04/13. POR FAVOR ME DE UMA RESPOSTA URGENTE POIS ESTOU SEM PODER FALAR

  23. na minha fatura do oi fixo de 9,90 de um modem da internet que eu não tenho eu estou pedindo cancelamento que eu não tenho esse modem

  24. desde o dia 06/05/13 nao consigo fazer e nem receber ligaçoes no meu OI gostaria de saber o porque? eu ligo na OI e dizem que no sistemas deles esta tudo ok,amanha faz uma semana que estou sem telefone,gostaria que por favor resolvam esse meu problema,pois sou trabalhador autonomo e preciso do meu celular,espero que possam resolver o mais rapido possivel!!!!!!!!

  25. Fernando Dantas Pereira

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    Na minha conta de telefone tem sido cobrado todos os meses o valor de R$ 3,99, referente
    a oi internet banda larga. não solicitei esse serviço quero cancelar não sei como. liguei para o
    nº 103 31, falei com a atendente e esta me informou que não estava conseguindo efetuar o cancelamento. conclusão quero cancelar imediatamente pois não solicitei esse serviço.

    att. Fernando

  26. eu quero broquea meu chip pré pago que foi roubado com credito e
    e eu quero recupera o mesmo numero da oi que eu tinha me ajuda é pra ontem

  27. nubia dalfur de almeida cota

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    Responder

    hoje 12 de junho de 2013 coloquei as 17…horas 25 reais de creditos no meu celular…87351632…a oi me ofereceu bonus de 300,00 reais…por 1798…. no * 31100 liguei… meus creditos sumirammm e nao oi colocado o bonus… tentei falar por varias vezes… *880…. *804… cada hora eles me empuram para uma pessoa… alguem pode me atender por favor… nossa ontem eu coloquei 15,oo reais dei duas ligaçoes ele sumiram tambem com meus creditos……….. o k. esta acontecendo com a oi? alguem pode me explicar?? aki em casa tudo oi…tv… tel movel…gfixo…internet… perço um segundo de atençao por favor. obrigada. (o). nubia.

  28. oi boa noite gostaria de tira uma duvida. estava olhando minha conta e tem uma conta que esta no mesmo mes uma e um acordo que eu fez e nunca chega a fatura em casa quero sabe pq o valo que veio e tao alto assim sim eu estava tirando as fatura pela internt

  29. Sou titular da conte de email no Oi Mail, que é operada pelo Gmail.
    Tentei acessar a conta neste sábado e a senha usual não foi validada.
    Não possuo outro email para resgatar a senha .
    No site da Oi não há meios de acessar o chat.
    Pelo telefone 400231** somente assinantes tem acesso após fornecer o CPF.
    Pelo site oi internet não consigo resgatar senha alguma pois não tenho lembrete de senha cadastrado.
    Como faço para recuperar minha senha?
    Algum contato da Oi que funcione?
    Algum contato com o Gmail, que opera o Oi mail?

    1. Divino Linhares Cotta

      - Edit

      Responder

      Estou exatamente com o mesmo problema há mais de 10 dias, e ninguem dá uma solução. Sempre é pedida a senha e as senhas cadastradas ou enviadas pela Oi sempre retorma a mensagem de dados invalidos. Nenhum canal de comunicação seja por chat , através de outro email (hotmail ) não soluciona.

  30. efetue uma recaga.e ligo no *144 e comunicão q eu tenho 50,00 reais de bonus.so q quando eu consulto no*805 fala q o meu bonus e zero como assim foi feito uma recarga de 26,00 esse mês.e o pior de tudo e q eu ligo e não consigo atendimento.o q devo fazer………..

  31. Prezados Senhores,

    Meu nome é Martins, sou esposo da titular da conta.

    Venho Através deste e mail com muita tristeza e insatisfação com a Operadora, tendo em vista, que esta não cumpre com suas garantias e ofertas e obrigações. Foi nos oferecido um pacote por um valor de R$ 120,00 (cento e vinte reais) isto após várias tentativas de contato e para nossa surpresa (desagradável) nos chega uma de R$ 164,00 aproximadamente. Gostaria que alguém desta Empresa venha entrar em contato afim de sanarmos o problemas juntos de forma amigável ou caso contrário, optaremos pelo recurso judicial, o que pretendo descartar e creio que a OI também não permitirá que chegue a tal ponto
    Estamos no aguardo de uma resposta por e mail

    OBS.: VALE LEMBRAR QUE ATÉ A PRESENTE DATA, NUNCA TIVEMOS PROBLEMAS POR INADIMPLÊNCIA JUNTO A OPERADORA.

    CLIENTE: KARINA FERREIRA
    CPF 878 0…
    CONTRATO:907 797 755**

    PACOTE INCLUI:
    INTERNET – 5 MEGA +WI FI
    TV E
    OI FIXO

    1. Diego, mas somos um site de informação, para falar com a OI é no site deles ou nestas dicas que ofereci aqui para ver se facilita sua vida, pois sei que realmente é difícil.

      1. caiu varias mensangens no meu oi falando que eu sou a quinta pessoa comtenplada na promação sorte na mao da oi mais agora eu nao sei se e verdade porque a pessoa que me atendeu disse que eu teria que ter uma conta com pelo menos um sálario minimo para receber o premio o que eu faço agora

  32. Gostaria que a oi resolvesse uma solicitação de gravação de protocolo que foi solicitado por diversas vezes por telefone. Sempre prometem e já faz mais de 03 meses que solicitei e não recebo. Já foi solicitado por 04 vezes. Me ligaram, ofereceram um plano por um valor e estão cobrando outro. A gente nunca consegue localizar que te vendeu o pacote. Não temos acesso as gravações, e ficam sempre passando de um atendente para outro sem chegar a uma pessoa que realmente te atenda. Os planos são oferecidos por telefone e não tem como comprovar se estamos certos ou errados. Mais uma vez vou passar o numero do protocolo. 20131098804580. Infelizmente a Oi está fazendo o que quer com os clientes e nosso governo não enxerga isso. É só fazer as negociações por escrito, ou por e-mail, aí sim tem como provar o que esta sendo proposto.

  33. gostaria que vcs resolvesse há não mais cobrar por um servico em que eu não solicite , que está droga de sos fone oi fixo, não vou pagar estes 2.90 . isto e um abuso, se continuar está cobrança indevida vou cançelar e migra para outra operadora,coisa que já deveria ter feito há muito tempo.

  34. gente como bloquqar o numero de uma pessoa. que liga direto pro celula. do meu marido,ela ou ele não falam comigo quando ligo ai eu queri blokear alguma sugestão de como fazer isso;; ou a Oi fornece algumas promoções pra acabar com isso?me ajudem por favor

  35. Uma bela de uma porcaria.
    Fui a uma loja da Oi em Matinhos, litoral do Paraná a procura de uma informação. Queria uma opção de um plano onde eu recarregaria mensalmente uma importância através de débito em conta. E que, necessariamente as ligações deveriam ser bloqueadas quando se atingisse o limite. O atendente da loja da OI da Roque Vernalha, me apresentou a proposta de um plano onde eu poderia falar cinqüenta minutos para qualquer operadora e ilimitadamente para a OI de todo o Brasil e para fixo do país. Aproveitou e ofereceu a Internet para o celular. Ficou o valor em R$ 69,90, com a informação de que, quando se atingisse este valor, não mais poderia ser usado o celular e que, eu somente teria que pagar este valor a cada mês.
    Quando cheguei ao Acre, descobri que o maldito atendente havia me enganado, o plano além de não travar as ligações quando se chega ao limite orçado, cobra o excedente com valores ainda mais altos.
    Ligue para a OI para que fosse corrigido o meu plano e eles falaram que eu não poderia sair pois era um contrato de fidelidade e se eu quisesse sair, deveria pagar uma multa de mais de Duzentos Reais.
    Não pedi para sair, pedi para que fosse corrigida a situação, pois não foi este plano que eu solicitei e paguei por ele.
    Espero sinceramente que a OI resolva a situação, pois se não o fizer, juro que eles vão ter muita dor de cabeça, vou passar meses de minha aposentadoria atazanando a dia empresa que até agora só me deu dor de cabeça, tanto no fixo como no celular, alem de cancelar outro número que tenho.
    José Carlos Sopchaki -

  36. Não consigo acessar o meu e-mail fico horas acabo desistindo estou pagando sem usar. Como posso resolver esse problema. Acesso o FACE com o mesmo e-mail sem problema. O que está acontecendo com a minha conta? Pago sempre em dia. Aguardo solução urgente.

  37. Eu fiz o plano de 4 mil em bônus pra falar de Oi pra Oi e fixo, vinha debitado no meu cartão de crédito da qual tive um problema, então fiquei algum tempo sem usar o meu chip da OI, meu cartão agora ta normal e consta na fatura que tenho que pagar um debito da OI, só que o meu chip ta bloqueado. Quero continuar com o plano,tem como desbloquear?

  38. quero renovar a promoção do meu oi.
    Ja tentei em vários canais como,*880 até com os atendentes ja liguei
    umas 6 vezes e nada,minha promoção é aquela que você coloca recarga e ela te bonus em dobro ex=coloca 13 e ganha 26. Meus números são

  39. olá,estou aguardando um técnico para solucionar um problema no meu oi velox já liguei milhares de vzes tenho todos os protocolos e até agora nada minha filha precisa da internet pois ela estuda pesquisas.etc.preciso urgente e nada ainda ………

  40. olá,estou aguardando um técnico para solucionar um problema no meu oi velox já liguei milhares de vzes tenho todos os protocolos e até agora nada minha filha precisa da internet pois ela estuda pesquisas.etc.preciso urgente e nada ainda ………
    aguardo resposta

  41. gostaria de fazer uma reclamação ,quando ponho credito no meu celular automaticamente entra a internet sem eu entrar na net me cobrando um real por dia ,fora os bonus que somem brincadeira né .preciso de uma solução

  42. Bom Dia,peço que voces verifiquem os oi fixodesta comunidade,pois os mesmo estão todos mudos desde ontem pela manhã,moro no pov: Alto dos Coelhos,Al o n° do meu oi é 82-364427** Aguardo resposta.

  43. tenho um plano da oi no meu fixo onde pago R$10,00 a mais por mes e recebo bonús ilimitado, só que este mes paguei a minha conta dia 05 no mesmo dia do vencimento e até hoje nada de bonús, já liguei pra varios n° e nada, o que fazer? 32 3224 8837 ou 32 8853 9773

  44. Eu botei R$3,00 de credito pra comprar diamantes no jogo, mas quando foi ontem eu estava tentando ai tava dando falha mas tinha chegado uma mensagem pra eu botar lá, ai eu botei e deu falha dnv ai quando foi de 00:00 chegou uma mensagem da Oi dizendo que eu tinha gastado R$2,00 de credito mas o preço e R$2,85 centavos agora eu so estou com R$1,00 tem como eles devolver..

  45. Ola,sou de Bugre-MG e desde a semana passada nao consigo acessar a internet(facebook) no meu cel. Comprei o pacote válido por 7 dias e nao consigo usar…Gostaria de uma resposta. Bgda,Maite Viana(26-06-14)

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