Quero saber

Falar online via chat com a atendente da OI resolve problemas mais rápido

No bairro onde eu moro infelizmente os Correios não entregam correspondência em minha casa, e olha que nem é longe do centro, mas a falta de funcionários, pelo menos é isso que alegam, impede que eu receba contas e correspondências, por isso tenho que fazer absolutamente tudo pela internet, até comentei em um texto anterior sobre acessar 2ª via da conta rede cemat via online, além de imprimir a minha segunda via de telefone fixo, resolvo outros problemas, como reclamar da conexão xexelenta que oferecem, faço isso entrando no chat com a atendente da Oi, antiga Brasil Telecom.

O site da Oi vive em constante manutenção, sempre reclamo com a moça que me atende no chat, “Se tivesse funcionando os serviços que o site da Oi oferece, eu não precisaria usar o tempo dela para me atender”, ela me avisa – O site está em manutenção. Solto logo um “de novo”, quando vai terminar isso? Mas afinal, depois das minhas reclamações, ela me envia o número do código de barra da minha conta que está pendente e eu faço o pagamento.

Reclamo, mas pelo menos eles disponibilizam esta atendente via chat para solucionar os problemas, e isso, felizmente resolve um pouco mais rápido o problema, mas sei que muitas outras pessoas não conseguem pegar sua segunda via de conta ou solicitar cancelamento, ou religação, alterar endereço, corrigir problemas na linha e demais serviços.

Para entrar no caht click aqui, depois preencha os dados solicitados no campo atendimento Online, atenção para os horários de atendimento (horário de Brasília): Segunda a sexta das 8h às 24h, Sábados, domingos e feriados nacionais das 10h às 22h.

Escolha o estado, e depois o produto (se o telefone que deseja atendimento é fixo, móvel ou é serviço turbo internet), complete logo abaixo com seus dados, nome, email, telefone, e click em “entrar”, logo estará conversando com a atendente, ela irá perguntar o nome (em nome de quem está o telefone), CPF e número do telefone, tudo bem, já tinha inserido estes dados antes, no momento do acesso, mas ela pede novamente, não sei porque. Pronto, agora escreva sua dúvida ou solicitação de serviço. Simples assim.

Se preferir, poderá utilizar o serviço Fale conosco, e preencher um formulário interminável, esperar a boa vontade deles para enviar uma resposta, isso se vier. Claro, além dos links de auto atendimento, se estiverem funcionando, ou via telefone, depois de te deixarem ouvindo uma música chata por um bom tempo, mas se tiver com problemas na linha pode não ser possível usar este meio de contato. Boa sorte, você vai precisar. (obs. atendente da foto não está vendo contas)

Veja aqui nesta página mais alguns canis de atendimento que você poderá usar para esclarecer sua dúvidas com a OI ou resolver seu problema.

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Viajar e coçar basta começar.

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140 Comments

  1. BOA TARDE!! NAO CONSIGO DESBLOQUEAR MINHA MENSAGEM,QUANDO ENVIO DA MENSAGEM BLOQUEADA,O QUE POSSO FAZER ,LIQUEI E TENHO TRINTA E SEIS MINUTO,ISSO E UM ABSURDO!!

    • carlos adonis brando

      at

      estou com o sinal de minha tv bloqueado devido falta de pagamento
      fat 02/2015. Peço mais uns 05 dias de prazo para eu pagar. Sendo
      assim peço que me liberem o sinal.

      grato

      carlos

    • solange dias

      at

      oi quero saber se ao fazer o pedido do oi fixo ja vem com o aparelho

  2. debora

    at

    eu recarreguei meu oi eu nao ganhei bonus , quero saber porque?

    • Silvano

      at

      Eles pedem para cadastrar na promoção antes, não sei se este é o caso, ligue para ele e solicite seus bonus.

      • kely

        at

        Ola .

        Eu cancelei uma linha telefonica que eu tinha porque eu me mudei, dei o endereço pra oi me mandar a conta e eu pagar mais ate hj não recebi o boleto.

        Gostaria de saber o porque.

    • ana paula

      at

      eu recarreguei meu oi ainda não entrou aminha recarga

  3. Carol

    at

    Estou tentando colocar o oi som no meu celular enviei som para 2007 e nao deu certo fui pela net nao deu certo gostaria de saber como fazer para dar certo…

  4. Mariane

    at

    Eu pedi um oi velox mais o molden não chegou ate agora na minha casa
    oq eu posso fazer

    • Silvano

      at

      Deve ter sido a greve dos correios, mas provavelmente já entregaram. Abraço.

  5. elias vieira de souza

    at

    como verificar se um chip esta bloqueado ou não?

    • Silvano

      at

      tente usar.

      • jessica

        at

        oi bom dia.. eu uso a operadora OI e queria usar a internet todos os dias so0 gastando meu bonos e deixando intacto meu saldo, como eu poderia solucionar isso!obrigado

  6. elias vieira de souza

    at

    tem como desbloquea-lo ?

    • Silvano

      at

      Estou produzindo um material passo-a-passo para publicar no site informando como fazer o desbloqueio, ainda esta semana libero, se não conseguiu vai ficar fácil fazer o procedimento. Abraço.

  7. rogerio

    at

    olha meu chip oi esta recebendo mensagens p** meu e da minha entiada se a oi nao parar de mandar essas mensagens vou …

  8. felipe

    at

    quero saber o puk e o pin de meu chip.so que perdi o puk e o pin

  9. agdahgt@hotmail.com

    at

    eu fiz o pedido da oi fixo mais até agora nada ja tem 1 mes

  10. agdgt@hotmail.com

    at

    preciso logo urgente pois tenho uma mini empresa e não posso
    ficar sem telefone e quero tbm com internet discada
    obrigada favor entrar em contato comigo pelo e-mail acima
    foi feita a liberação com nome de Robson J s teixeira

  11. Mart

    at

    Olá, alguem sabe me dizer o motivo

  12. decio

    at

    entrei na promoção ilimitada da oi, paguei 9,80 e agora qdo ligo para fixo ele tira creditos da minha recarga e nao da que eu tenho direito da promoção.

  13. Ana

    at

    Não recbi a fatura da conta do Oi controle e corro o risco de perder o bonus,,Játentei imprimir isso aqui só que não dá certo, o que faço?

  14. Fabio

    at

    o problema é q o link é só para Minas Gerais

  15. diego

    at

    a um mes pedi transferencia do meu oi fixo ate hoje nao foi mudado.falta de vontade achar que o povo é cachorro.ve se resolve minha situaçao cansei de ser palhaço….

  16. Leu

    at

    BOM DIA, MEU CHIP SÓ DA BLOQUEADO VCS PODERIA VER ESTE PROBLEMA.

  17. Renan

    at

    recebi telefonema no sábado 05.05.2012, sobre solicitação instalação telefone fixo em meu endereço Cond Ouro Vermelho II de uma semana antes. Nesse telefonema a operadora me informava que o tecnico estava em meu endereço para a ligação do telefone fixo solicitado. Expliquei que por não haver sido informado dessa data para o procedimento, não me encontrava em casa e ela me pos falando com o tecnico. Como eram mais de 14 horas do sábado, perguntei se ele poderia retornar para meu endereço após às 17 horas daquele dia, e ele me informou que não seria possível. foi quando a ligação foi descontinuada. Estou desde então montando plantão na espera de nova SURPRESA no atendimento da Oi e que o tecnico cheque sem que eu espere para proceder a ligação solicitada. Aguardo retorno dessa empresa que detém praticamente o monopólio da telefonia fixa em Brasília.

  18. Bárbara

    at

    não consigo o PIN do meu telefone oq eu faço?

  19. silvana cyt

    at

    PERDI MEU CELULAR SERA QUE POSSO RECUPERAR MEU NUMERO?

  20. iza torres

    at

    quero saber qual a melhor promoção que vai me interesar a colocar hoge da oi por que falar ilimitado de 14.90 pasou para 29,90 absurdo né………………..

  21. patricia moiaa

    at

    meu chip nao esta funcionando nao concigo ver a agenda telefonica e nem fazer chamada

  22. Ana Luiza

    at

    Por Favor mi ajuda rapidooooo
    eu estava mexendo no celular do meu pai,e estava bloqueado pra fazer ligações (bloqueado pelo meu pai) e tinha que digitar uma senha,eu fui tentando,tentei umas 4 vezes e travou, dai o celular ficou normal,mais o chip ficou travado pra realizar chamadas, como posso ajeitar o chip? tenho que ir na loja do celular ou na do chip? mi ajuda por favor!

  23. sarah

    at

    Olha Coloquei Creditos dia 30/06 e tipo ate ontem (05/07) eu estava recebendo bunus ,só que hoje ( 06/07) eu não estou recebendo mais , eu liguei no atendimento oi , e disse que eu não recarreguei esse mes , e eu recarreguei não tem nem uma semana , e assim eu queria receber meus bonus diario , pois não recarreguei esse mes mais tem apenas 6 dias que eu recarreguei meu oi .

  24. patricia pereira da silva

    at

    Quero cancelar meu anti virus mc afee

  25. valnisia

    at

    oi quero colocar como som de chamada a musica de marisa monte DEPOIS mas nõa consigo

  26. doriana

    at

    eu gostaria de saber porque minha conta vei 160 reais

  27. Mirian

    at

    Hola bom dia onde posso encontra senha da minha internet para passa pro tablet
    quantos mumero sao

  28. juarez teixeira dos santos

    at

    gostaria de saber se o tel. nº21-27736743 é de orelhão ou residencial e se puder de qual município?

  29. ROSANGELA SENA

    at

    Quero saber porque meu celular oi nao esta enviando mensagens quando eu estava com outra operadora estava tudo normal agora com a oi nao esta eu quero saber porque nao esta mandando quero uma soluçao e’ mensagens de oi pra oi n esta mandando porque credito eu tenho ja nao estou contente com a oi porque esta uma verdadeira palhaçada se todos da minha familia for reclama sobre isso vao ter ir ao procon poque liga fala que tem que ter o valor de cinco reais de credito eu tenho mas nao consigo enviar mensagens eu tenho o ctredito da raiva que vcs falam que nao tem e’ insuficiente que coisa nao eu vou ter que ir ao procon meu aperelho nao e’ coisas de vcs dai quero uma soluçao pra meu problema se nao eu vou na radio na midia falar vcs faz propaganda da oi enganosa se nao atenderem ja sabe posso nao ficar mais com a oi mas vou procurar o direto de consumidor

    • ester

      at

      presiso saber o pin eo puk do meu oi

  30. cesar

    at

    preciso que algum ***** me informe como parar de recebrer estas de**** de mensagens do tipo *** ,você sabia, eros e outras porcarias mais

  31. carina lopes

    at

    gostaria de saber se o telefone(77)8**52554 é de qual municipio

  32. donizetti

    at

    boa noite

  33. efigenia

    at

    uma atendente de nome lourdes ligou aqui em minha casa dia 04-10-2012 me oferecendo internete só que já tinha ela insistiu e conseguiu me convence 19.90 pior de tudo com cartão do marido chegou uma na fatura terra porto alegre ela disse que era da oi se identificou como sendo uma atendente normal não usei o tal terra que e da oi a mesma coisa e agora numca usei e vou ter de pagar 15.90, mais 2 de 29.90 isto e um roubo . sou cliente da oi ha mais de 10 anos falta de respeito que vender seus produtos e só se identificar normalmente enganar as pessoas e que e triste

  34. angelinosilva

    at

    eu não tô conseguindo acessar internet com meu célular android A2000. Oq tenho que fazer?

  35. ingrid

    at

    pq facebook não quem entrar o orkut em tra menos o facebook?

  36. viviane aparecida da silva

    at

    oie comprei um celular da claro, ja tem um certo tempo, E NAO PAGUEI QUERO PARCELAR COMO FAÇO?? COM QUEM FALO??

  37. graciley

    at

    oi é que eu fiz uma ligaçao de fixo para fixo de longa distancia so que eu nao sabia como ligar,entao liguei 41,sendo que a oi é 31,quero saber se vai cobrar muito por eu ter usado o 41 em vez do 31?

  38. leonardo m frança

    at

    ligaram pra mim falau em nome oi velox parece do terra o que posso fazer

  39. jose santos

    at

    Aproveitando a oportunidade gostaria de salientar que estou muito
    satisfeito com a imagem HD já que possuo uma tv compativel com este
    recurso.No episódio em que me foi oferecido este pacote (OI velox e OI
    tv) houve aprovação deste contrato como um só pacote,porém segundo uma
    operadora da OI terei que pagar o velox separadamente? será que fui
    vítima de propaganda enganosa? salvaguardado que possuo a gravação da
    proposta! voces podem me dizer quando receberei meu kit com o modem? e
    qual é o valor desta adesão.fui informado por uma telefonista que meu
    nome foi gerado
    (escolhido) pelo sistema,sobre esta promoção já que sou assinante a
    uns 5 anos desta mesma linha.
    Tem algum fundo de verdade nisto? tenho direito a algum
    previlégio sendo fiel assinante da OI?
    Aguardo ansiosamente o vosso contato,pois tenho observado que as
    operadoras de telefonia algumas são mal informadas ou preguiçosas
    (destituidas de boa vontade)e outras ou outros são mal educados e
    trabalham com muita má vontade.nota “0” para o atendimento via telefone.
    um abraço deste que é um cliente “quase” satisfeito com a operadora
    que eu mesmo escolhí.

  40. bianca

    at

    estou com uma divida como q eu faço para limpar o meu nome na empresa ….

  41. joao

    at

    tenho meu chip oi ficou + ou – 1 ano parado e agora fui usalo novamente mais so da emergencia o que eu faço

  42. OTAVIO ALVES

    at

    NA CIDADE DE JABITACÁ-IGUARACI-PE A OI ESTA CONGESTIONADA NÃO RECEBE E NEM FAZ LIGAÇÃO QUERO SABER PORQUE?

  43. josiane

    at

    Tem uma cobrança indevida na minha conta de telefone,algo que eu não pedi mas que veio cobrando (suporte acess remoto serv dig 4002-0888 R$ 9,90) como faço para cancelar e não vim mais cobrando?

  44. Ramon

    at

    faz duas semanas que eu cadastrei meu chip, mas ele ainda ta bloqueado, o que eu devo fazer ?

  45. Gersen

    at

    Gostaria que este telefone funciona-se está linha, alguns meses passei quese 90 dias para que a linha mostrar-se um sinal de vida que estava funcionando. Agora levou um Mês e dias e não está denovo funcionando. o valor abusurdo a ser pago pois passamos dias sem ninguém em casa. Quero pagar pelo menos e duas vezes esta conta. que seja suspenso o serviço até aquitação da divida, e ao mesmo tempo quero um plano melhor mais a acessivo como por Ex.: tarifa de fixo para fixo, sem acrescentar ligações para celular e etc, etc. Eu como dono desta linha, está 8 meses sem dar uma ligação desta Operadora que lamento presta serviços aos seus usuários de modo adínamo afastando cada vez usuária a usar esta operadora. recorde… recorde… recorde… assim sucessivamente! Aonde vai parar!!!!

  46. Ana Maria Corrêa

    at

    Não tenho nada da OI . E recebi na minha fatura 2 parcelas de $ 59,90. No dia 13/03/2013 as 13:03 h.
    Por favor nem eu nem minha familia temos nada da OI.

  47. Ary tenorio costa

    at

    estou chateado com a oi eu ary e minha esposa adriana fomos consultado pelo promotor de vendas da oi para fazemos fixo,tv e fixo na promoçao de 69.90 mas nosso cadastro na oi tv nao tinha sido aprovado,nos ligaram para intalar a internrte com o fixo e disserao pelo 10631 que nao teriam sido aprovado o cadastro depois de alguns dis recebemos ligaçoe perg se estava estalado a intenete agente disse que sim e com dois meses depois vieram instalar a oi tv no nome de minha esposa e perdemos a promoçao pois agente queria em um so nome pois assim teriamos a promoçao e começou a chegar contas de 99.00 109 e para finalizar estar paralizada e recebi uma proposta da net combo fixo,internet e tv por 105.00 por mes pois assim que nos ligues adriana amorim da silva e ary tenorio 3374 9412 obrigado tenha uma boa noite queremos uma soluçao se na vamos mudar de operadora obrigado fique com DEUS!

    • Silvano

      at

      Ary fica registrado sua reclamação, obrigado.

  48. adilson

    at

    meu telefone numero 31 3531**44 nao funciona a 5 dias e ja tentei tudo;desliguei e religuei;e estalei um novo telefone mas tudo continuou sem funsionar o telefone e a internet continuara estragados mande um tecnico urgente ok

  49. welligtom

    at

    as atendente da oi sao um bando de safada . falaran um plano para minha e fizerao um outro plano agora estou tendo que procurar os diretos dela . A OI DEVERIA PRESTAR MAIS ATENÇAO NOS FUNCIONARIO SEM CAPACIDADE PARA EXERCER SUA FUNÇOES NA EMPRESA . ASSINADO EU UM CLIENTE QUE FOI ENGANADO PELA EMPRESA QUE ALTO SE INTITULA OI

  50. joao fillip

    at

    eu jogo um jogo online combat arms e tipo eu estou tomando erro de disconect no jogo ,
    entao entrei em contato com o servidor do jogo ,, ai eles me pedirao para fazer o teste do tracert eu fih com o ip deles ai apareceu erro nas minhas linhas 6 e 7 com esse simbolo
    e tipo o tracert soh de erro nesse servidro . oq eu faço me ajudem

    • joao fillip

      at

      eu vi em um site q um cara q tava como o mesm problema q o meu e ele dice q o cliente dele nao estava configurado….. ai eu nao sei

  51. Anne de Sá Lavigade

    at

    boa tarde, estou com problema, não consigo receber nem enviar msg da oi ataves do incredimail. Por favor mr ajudem obrigada Anne

  52. jucleide silva

    at

    PORQU A OI ESTA COM O SINAL PERSIMO O MEU TELEFONE ESTA MUDO A 04 DIAS E Ñ CONSIGO FALAR COM NIGUEM DA OI PRA RESOLVER O MEU PROBLEMA ASSIM FICA DIFICIOL A GENTE PAGA ALGO QUE Ñ ESTAR FONCIONANDO POS DEIXO O MEU NUMERO PRA VER SE VOCÊS RESOLVEM: 3625-2754.

    • Silvano

      at

      Jucicleide, esse é o nosso Brasil, infelizmente.

  53. c marilu rojas

    at

    como pousso fazer para desbloquear meu celular ja que perdi numero do puk e eu nao lembro obrigado.

    • lilia

      at

      gostaria de falar onlline com a oi

    • FELIPE

      at

      Estou com o mesmo problema como resolvo??

  54. ADRIANA

    at

    EU QUERO SABER O MOTIVO DE PORQUE ESTAMOS SEM REDE NA REGIAO DO BAIRRO VILA DIVINEIA DA CIDADE DE PARANAGUA ISSO OCIRRE DESDE A ULTIMA TERÇA – FEIRA QUE SE DEU NO DIA 30/04/13. POR FAVOR ME DE UMA RESPOSTA URGENTE POIS ESTOU SEM PODER FALAR

  55. karoline

    at

    na minha fatura do oi fixo de 9,90 de um modem da internet que eu não tenho eu estou pedindo cancelamento que eu não tenho esse modem

  56. vandir

    at

    eu queria saber se eu posso troca meu plano antes de um ano quero aumenta a velocidade dos megas?

  57. Junio ferreira

    at

    desde o dia 06/05/13 nao consigo fazer e nem receber ligaçoes no meu OI gostaria de saber o porque? eu ligo na OI e dizem que no sistemas deles esta tudo ok,amanha faz uma semana que estou sem telefone,gostaria que por favor resolvam esse meu problema,pois sou trabalhador autonomo e preciso do meu celular,espero que possam resolver o mais rapido possivel!!!!!!!!

  58. Moacir Pereira de Souza

    at

    Consultei o serasa e quero pagar minha conta atrazada parcelada, é de Cuiabá mt.
    meu cpf 95***

  59. Fernando Dantas Pereira

    at

    Na minha conta de telefone tem sido cobrado todos os meses o valor de R$ 3,99, referente
    a oi internet banda larga. não solicitei esse serviço quero cancelar não sei como. liguei para o
    nº 103 31, falei com a atendente e esta me informou que não estava conseguindo efetuar o cancelamento. conclusão quero cancelar imediatamente pois não solicitei esse serviço.

    att. Fernando

    • Silvano

      at

      Fernando esses serviços eles te dão de “presente” nem precisa pedir, só no Brasil que isso pode.

  60. Ronimal

    at

    eu quero broquea meu chip pré pago que foi roubado com credito e
    e eu quero recupera o mesmo numero da oi que eu tinha me ajuda é pra ontem

  61. nubia dalfur de almeida cota

    at

    hoje 12 de junho de 2013 coloquei as 17…horas 25 reais de creditos no meu celular…87351632…a oi me ofereceu bonus de 300,00 reais…por 1798…. no * 31100 liguei… meus creditos sumirammm e nao oi colocado o bonus… tentei falar por varias vezes… *880…. *804… cada hora eles me empuram para uma pessoa… alguem pode me atender por favor… nossa ontem eu coloquei 15,oo reais dei duas ligaçoes ele sumiram tambem com meus creditos……….. o k. esta acontecendo com a oi? alguem pode me explicar?? aki em casa tudo oi…tv… tel movel…gfixo…internet… perço um segundo de atençao por favor. obrigada. (o). nubia.

    • Silvano

      at

      Nubia, infelizmente é o nosso país, precisamos protestar contra essas teles também.

  62. nubia dalfur de almeida cota

    at

    eles mandam mensagens e oferecem 300 de bonus por 17,98 dessesete reais e noventa e oito centavos…

  63. edilaine

    at

    oi boa noite gostaria de tira uma duvida. estava olhando minha conta e tem uma conta que esta no mesmo mes uma e um acordo que eu fez e nunca chega a fatura em casa quero sabe pq o valo que veio e tao alto assim sim eu estava tirando as fatura pela internt

    • Silvano

      at

      Edilaine entra no chat da OI, link no texto, e peça para resolver seu problema. Abraço.

  64. evanilson

    at

    oi boa tarde eu queria saber por que meu clip esta broquiado

  65. Carla

    at

    Sou titular da conte de email no Oi Mail, que é operada pelo Gmail.
    Tentei acessar a conta neste sábado e a senha usual não foi validada.
    Não possuo outro email para resgatar a senha .
    No site da Oi não há meios de acessar o chat.
    Pelo telefone 400231** somente assinantes tem acesso após fornecer o CPF.
    Pelo site oi internet não consigo resgatar senha alguma pois não tenho lembrete de senha cadastrado.
    Como faço para recuperar minha senha?
    Algum contato da Oi que funcione?
    Algum contato com o Gmail, que opera o Oi mail?

    • Divino Linhares Cotta

      at

      Estou exatamente com o mesmo problema há mais de 10 dias, e ninguem dá uma solução. Sempre é pedida a senha e as senhas cadastradas ou enviadas pela Oi sempre retorma a mensagem de dados invalidos. Nenhum canal de comunicação seja por chat , através de outro email (hotmail ) não soluciona.

  66. JACIARA

    at

    COMPREI A MUSICA DO OI SOM CHAMADA MAIS NAO TA FUNCIONANDO,OQUE EU FAÇO?

  67. deyse

    at

    efetue uma recaga.e ligo no *144 e comunicão q eu tenho 50,00 reais de bonus.so q quando eu consulto no*805 fala q o meu bonus e zero como assim foi feito uma recarga de 26,00 esse mês.e o pior de tudo e q eu ligo e não consigo atendimento.o q devo fazer………..

  68. karina

    at

    Prezados Senhores,

    Meu nome é Martins, sou esposo da titular da conta.

    Venho Através deste e mail com muita tristeza e insatisfação com a Operadora, tendo em vista, que esta não cumpre com suas garantias e ofertas e obrigações. Foi nos oferecido um pacote por um valor de R$ 120,00 (cento e vinte reais) isto após várias tentativas de contato e para nossa surpresa (desagradável) nos chega uma de R$ 164,00 aproximadamente. Gostaria que alguém desta Empresa venha entrar em contato afim de sanarmos o problemas juntos de forma amigável ou caso contrário, optaremos pelo recurso judicial, o que pretendo descartar e creio que a OI também não permitirá que chegue a tal ponto
    Estamos no aguardo de uma resposta por e mail

    OBS.: VALE LEMBRAR QUE ATÉ A PRESENTE DATA, NUNCA TIVEMOS PROBLEMAS POR INADIMPLÊNCIA JUNTO A OPERADORA.

    CLIENTE: KARINA FERREIRA
    CPF 878 0…
    CONTRATO:907 797 755**

    PACOTE INCLUI:
    INTERNET – 5 MEGA +WI FI
    TV E
    OI FIXO

  69. DIEGO

    at

    NAO TO CONSEQUINDO FALA COM VCS

    • Silvano

      at

      Diego, mas somos um site de informação, para falar com a OI é no site deles ou nestas dicas que ofereci aqui para ver se facilita sua vida, pois sei que realmente é difícil.

      • maria

        at

        caiu varias mensangens no meu oi falando que eu sou a quinta pessoa comtenplada na promação sorte na mao da oi mais agora eu nao sei se e verdade porque a pessoa que me atendeu disse que eu teria que ter uma conta com pelo menos um sálario minimo para receber o premio o que eu faço agora

  70. leonardo

    at

    ola boa noite minha internet oi foi renovada mais anda muito lenta caindo toda hoera antes ela nao etava assim eu nao sei mais o que fazer

  71. leonardo

    at

    quero um soluçao pois nao da pra ficar sem internet

  72. Fatima

    at

    Gostaria que a oi resolvesse uma solicitação de gravação de protocolo que foi solicitado por diversas vezes por telefone. Sempre prometem e já faz mais de 03 meses que solicitei e não recebo. Já foi solicitado por 04 vezes. Me ligaram, ofereceram um plano por um valor e estão cobrando outro. A gente nunca consegue localizar que te vendeu o pacote. Não temos acesso as gravações, e ficam sempre passando de um atendente para outro sem chegar a uma pessoa que realmente te atenda. Os planos são oferecidos por telefone e não tem como comprovar se estamos certos ou errados. Mais uma vez vou passar o numero do protocolo. 20131098804580. Infelizmente a Oi está fazendo o que quer com os clientes e nosso governo não enxerga isso. É só fazer as negociações por escrito, ou por e-mail, aí sim tem como provar o que esta sendo proposto.

  73. elaine cristina

    at

    olá estou com a minha linha cortada acabei de paga a fatura como faço para reabilita a linha

  74. olá estou com minha linha cortada acabei de paga como faço para reabilita

  75. alexsandro

    at

    gostaria que vcs resolvesse há não mais cobrar por um servico em que eu não solicite , que está droga de sos fone oi fixo, não vou pagar estes 2.90 . isto e um abuso, se continuar está cobrança indevida vou cançelar e migra para outra operadora,coisa que já deveria ter feito há muito tempo.

    • Silvano

      at

      Tem toda razão alexsandro.

  76. paul

    at

    gente como bloquqar o numero de uma pessoa. que liga direto pro celula. do meu marido,ela ou ele não falam comigo quando ligo ai eu queri blokear alguma sugestão de como fazer isso;; ou a Oi fornece algumas promoções pra acabar com isso?me ajudem por favor

  77. Beatriz

    at

    como eu vejo minha conta

  78. suzana

    at

    não consigo cancelar meu som de chamada o que eu faço por favor me ajude

  79. alexsandrapaula

    at

    como e q eu fasso para fica com os 1o.oooo de bonos

  80. jose carlos

    at

    Uma bela de uma porcaria.
    Fui a uma loja da Oi em Matinhos, litoral do Paraná a procura de uma informação. Queria uma opção de um plano onde eu recarregaria mensalmente uma importância através de débito em conta. E que, necessariamente as ligações deveriam ser bloqueadas quando se atingisse o limite. O atendente da loja da OI da Roque Vernalha, me apresentou a proposta de um plano onde eu poderia falar cinqüenta minutos para qualquer operadora e ilimitadamente para a OI de todo o Brasil e para fixo do país. Aproveitou e ofereceu a Internet para o celular. Ficou o valor em R$ 69,90, com a informação de que, quando se atingisse este valor, não mais poderia ser usado o celular e que, eu somente teria que pagar este valor a cada mês.
    Quando cheguei ao Acre, descobri que o maldito atendente havia me enganado, o plano além de não travar as ligações quando se chega ao limite orçado, cobra o excedente com valores ainda mais altos.
    Ligue para a OI para que fosse corrigido o meu plano e eles falaram que eu não poderia sair pois era um contrato de fidelidade e se eu quisesse sair, deveria pagar uma multa de mais de Duzentos Reais.
    Não pedi para sair, pedi para que fosse corrigida a situação, pois não foi este plano que eu solicitei e paguei por ele.
    Espero sinceramente que a OI resolva a situação, pois se não o fizer, juro que eles vão ter muita dor de cabeça, vou passar meses de minha aposentadoria atazanando a dia empresa que até agora só me deu dor de cabeça, tanto no fixo como no celular, alem de cancelar outro número que tenho.
    José Carlos Sopchaki –

  81. ana flavia

    at

    meu chip foi desativo porque fiquei muito tempo se usa-lo como faço para ativar

  82. Marilda Gerly

    at

    Não consigo acessar o meu e-mail fico horas acabo desistindo estou pagando sem usar. Como posso resolver esse problema. Acesso o FACE com o mesmo e-mail sem problema. O que está acontecendo com a minha conta? Pago sempre em dia. Aguardo solução urgente.

  83. Keliane

    at

    como posso denunciar trotes feitos de presideos?

  84. marilene

    at

    minha filha bloqueou o chip do meu celular gostaria de saber se consigo desbloqueá-lo e como.
    puk bloqueado

  85. Tânia Mara Santos

    at

    Eu fiz o plano de 4 mil em bônus pra falar de Oi pra Oi e fixo, vinha debitado no meu cartão de crédito da qual tive um problema, então fiquei algum tempo sem usar o meu chip da OI, meu cartão agora ta normal e consta na fatura que tenho que pagar um debito da OI, só que o meu chip ta bloqueado. Quero continuar com o plano,tem como desbloquear?

  86. adriana paula dos santos

    at

    Boa tarde gostaria de saber o que a oi quer comigo,ligou p/mim no 873345**.

  87. luiz

    at

    porque ao fazer uma recarga no oi o chip foi bloqueado não consegue fazer ligação nem recebe 21- 9-8897-0363

  88. idima

    at

    quero renovar a promoção do meu oi.
    Ja tentei em vários canais como,*880 até com os atendentes ja liguei
    umas 6 vezes e nada,minha promoção é aquela que você coloca recarga e ela te bonus em dobro ex=coloca 13 e ganha 26. Meus números são

  89. selma aalves

    at

    olá,estou aguardando um técnico para solucionar um problema no meu oi velox já liguei milhares de vzes tenho todos os protocolos e até agora nada minha filha precisa da internet pois ela estuda pesquisas.etc.preciso urgente e nada ainda ………

  90. selma a alves

    at

    olá,estou aguardando um técnico para solucionar um problema no meu oi velox já liguei milhares de vzes tenho todos os protocolos e até agora nada minha filha precisa da internet pois ela estuda pesquisas.etc.preciso urgente e nada ainda ………
    aguardo resposta

  91. alex

    at

    gostaria de fazer uma reclamação ,quando ponho credito no meu celular automaticamente entra a internet sem eu entrar na net me cobrando um real por dia ,fora os bonus que somem brincadeira né .preciso de uma solução

  92. otavio alves

    at

    A cidade de iguaraci-pe e povoados vizinhos esta sem comunicaçao por falha nas linhas telefonicas!!!

  93. valdemir

    at

    oi nao consigo ne falar com atendente,ne online ,pois essa operadora e a pior do mundo

  94. Edileide Rufino

    at

    Bom Dia,peço que voces verifiquem os oi fixodesta comunidade,pois os mesmo estão todos mudos desde ontem pela manhã,moro no pov: Alto dos Coelhos,Al o n° do meu oi é 82-364427** Aguardo resposta.

  95. euclides tote

    at

    tenho um plano da oi no meu fixo onde pago R$10,00 a mais por mes e recebo bonús ilimitado, só que este mes paguei a minha conta dia 05 no mesmo dia do vencimento e até hoje nada de bonús, já liguei pra varios n° e nada, o que fazer? 32 3224 8837 ou 32 8853 9773

  96. Joao Paulo

    at

    Eu botei R$3,00 de credito pra comprar diamantes no jogo, mas quando foi ontem eu estava tentando ai tava dando falha mas tinha chegado uma mensagem pra eu botar lá, ai eu botei e deu falha dnv ai quando foi de 00:00 chegou uma mensagem da Oi dizendo que eu tinha gastado R$2,00 de credito mas o preço e R$2,85 centavos agora eu so estou com R$1,00 tem como eles devolver..

  97. Maite

    at

    Ola,sou de Bugre-MG e desde a semana passada nao consigo acessar a internet(facebook) no meu cel. Comprei o pacote válido por 7 dias e nao consigo usar…Gostaria de uma resposta. Bgda,Maite Viana(26-06-14)

    • Silvano

      at

      Maite, procure o a atendente deles por telefone ou chat.

  98. eraldo

    at

    perdi meu celular como faco para bloqueá-lo
    ??

  99. hilda coimbra

    at

    Deixo minha indignação com a prestadora de serviço OI.
    Pois mudei de bairro, pedi a mudança de endereço de correspondência, e até hoje não recebi a conta para efetuar o pagamento.
    Não consigo cadastrar na MINHA OI, NÃO FUNCIONA ESTE SERVIÇO PARA EU APANHAR SEGUNDA VIA PARA PAGAR.
    COMO A OI FAZ UM SISTEMA ONLINE QUE NÃO FUNCIONA.

    • Silvanocv

      at

      Tem toda razão Hilda, realmente é muito difícil trabalhar com a OI, existe muita insatisfação.

  100. MARIA AUXILIADORA DE CARVALHO

    at

    Sempre fui cliente IG, e foui orientada a procura-los pois vcs agora é quem responde pelos clientes do IG, não estou mais conseguindo entrar em contato com suporte IG, e como agora é com vcs…eu estou com problema no provedor , não consigo enviar e-mails SMTP 450 este é o erro ou mensagem que aparece, a todo instantes solicita que digite a senha, mas não envia os e-mails…

  101. marina aparecida tenis

    at

    o fio do meu telefone está quebrado,por causa da poda de uma arvore.
    por favor venham consertar.

  102. edna

    at

    Eu comprei um moto g na liga da oi a três dias. Eu consigo troca-lo por outro cel na mesma loja?

  103. manuel português

    at

    Venho por este meio ,mostrar minha revolta com operadora OI tento falar com um atendente da OI no celular a onde fico esperando 30 minutos . desligam me a chamada, a minha reclamação que ja tentei cancelar minha internet por 3 vezes com atendente nao consigo sou estrangueiro nuca vi uma operadora com um serviço tao péssimo a onde esta focalização das operadoras

    • Silvanocv

      at

      Realmente Manuel, é um péssimo serviço desta empresa

  104. francisco gilberto da silva

    at

    meu chip da brasil telecom foi extraviado ja paguei a segunda via ja faz + ou – 45 dias e meu chip nada o o meu numero e 061 84826527 e agora o que posso fazer.

  105. francisco gilberto da silva

    at

    o chip e um valor tao insiguinificante ,ja me orientaran procurar o procon + vou esperar + um pouco pra ver a posiçao da brasil telecom nao quero + nada so o meu chip q ja foi pago
    por fazer qualquer novidade manden para meu email .

  106. maria madalena soares

    at

    Estou ja muito desacreditado na oi tefonica e internet movel os serviços oferecidos em contrato e diferente e deixa a desejar. comprei um pacote em promoçao de 39 reais em dezembro e a oi cobra 89reais nas faturas e envia encima da data do vencimento o contrato e de 12meses e tenho aborrecimentos e constrangimento todo mes, eu nao recomendo.

  107. Genizete

    at

    PRECISO TROCAR MEU P/DA NET,E NIGUEM ME ORINTA COM DE PRSEGUI

  108. Danieli

    at

    Boa nooite quero desbloquar meu chip

  109. Pingback: Desbloquear telefone celular chip oi pela internet

  110. Geraldo m

    at

    Tenho um plano oi controle e quero comprar um som de chamada para quando as pessoas me ligarem ouvir o som que eu quero comprar EU QUERO O SOM DE CHAMADA É UM FUNK DA CANTORA LUDMILA A MUSICA SE CHANA É HOJE a minha linha é da área (38) e eu não consigo comprar, esse serviço não este disponível para a área (38)OBRIGADO.

  111. joice

    at

    ola bom dia. fiz uma recarga no meu telefone as 8:44m e ate entao os creditos nao cairam no meu celular… quais as providencias que vcs podem tomar quanto a isso?????

    obrigada, fico no aguardo.

  112. joao luis carvalho ribas

    at

    somente desbloquear

  113. RVivaldo

    at

    preciso saber porque meu nome esta no serasa. 69 8434**

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